Мир элитного пятизвездочного отеля «Вавилон» в центре Лондона кажется идеальным для постояльцев: безупречный сервис, дорогие номера, атмосфера полной роскоши и заботы о каждом желании гостя. Но за фасадом безупречной работы скрывается совсем другая жизнь — жизнь сотрудников, которые вынуждены балансировать между требованиями клиентов, внутренними правилами заведения и собственными проблемами.
